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Comment acheter une voiture lors d’une vente aux enchères en ligne ? Conseils de l'équipe commerciale d'eCarsTrade
Abordons ensemble les questions des enchères de voitures en ligne, le processus d'achat, les enchères et l'expédition de voitures auxquelles notre équipe commerciale répond quotidiennement, entre autres !
S'il y a une chose qui nous distingue de nos concurrents, c'est le haut niveau d'attention que notre équipe commerciale accorde à nos clients dans le cadre de l'expérience eCarsTrade.
Jour après jour, ils travaillent dur pour répondre à toutes vos questions afin de rendre votre processus d'enchère et d'achat sur eCarsTrade aussi fluide que possible.
Les questions varient de « Comment fonctionnent réellement les enchères en ligne ? » à « Les prix incluent-ils la TVA ? » et « Puis-je bénéficier d'une réduction de 1 000 € sur cette voiture ?». Mais au fil des années, l’équipe a remarqué que certaines questions revenaient plus fréquemment que d’autres.
Nous avons discuté avec chacun de nos responsables de comptes pour voir quelles questions leur sont le plus posées. Comme eCarsTrade travaille avec des commerçants et des professionnels de l'automobile de toute l'Europe, il était intéressant de savoir quelles questions ils nous posent, quelle que soit leur origine.
Dans cet article, nous avons compilé les 5 questions les plus fréquemment posées sur les enchères en ligne, le processus de livraison et nos voitures. Vous pouvez également lire les réponses à de nombreuses autres questions dans notre toute nouvelle section FAQ .
Commençons!
Question 1 : les voitures que vous vendez ont-elles un historique d’entretien complet ?
Chez eCarsTrade, nous vendons uniquement des voitures anciennes. Pour ceux d’entre vous qui viennent de nous rejoindre sur la plateforme, les voitures ex-louées sont des voitures qui ont déjà été utilisées par des entreprises. Lorsqu'ils arrivent à échéance, les sociétés de leasing et les banques les revendent à des commerçants automobiles ou à des clients privés.
L’achat d’un ancien véhicule loué présente des avantages étonnants :
1. Entretien régulier obligatoire pendant la durée du contrat de location
Si vous avez déjà exercé un emploi dans lequel vous disposiez d'une voiture de société, vous avez probablement dû suivre un programme d'entretien très strict. Il y a une bonne raison à cela. Les prestataires de leasing de voitures voudront toujours s'assurer que leurs voitures ont une valeur de revente élevée lorsqu'il sera temps de les vendre.
C'est un scénario gagnant-gagnant : rentable pour le fournisseur de leasing et une voiture incroyablement entretenue pour vous.
Habituellement, les voitures seront entretenues par des concessionnaires agréés et seront également conformes aux normes du constructeur.
2. Historique d'entretien transparent
Grâce à ce programme d'entretien strict, vous obtiendrez toujours un historique d'entretien complet avec tout ce qui a été fait sur la voiture.
En revanche, comparons à cet égard les anciennes voitures de location avec les voitures privées. L'entretien effectué sur une voiture particulière n'a peut-être pas été effectué correctement. Par exemple, si une personne n’a pas les moyens financiers de se rendre dans un atelier de réparation automobile, elle peut essayer de réparer le véhicule elle-même. Si cela n'est pas fait correctement, cela peut entraîner des réparations à refaire ou des pièces de rechange qui s'useront plus rapidement que les originales.
Lors d'un achat privé, vous devez soit faire confiance au vendeur, soit utiliser les sites Web de décodeurs VIN pour vous aider à connaître l'historique de la voiture. Ce n’est cependant pas le cas des anciennes voitures de location ! Toutes nos voitures proviennent de sociétés de location de confiance qui documentent de manière précise et détaillée le kilométrage, l'historique d'entretien et l'état actuel des véhicules.
3. Rapports d'évaluation
Un autre avantage de l’achat d’une ancienne voiture de location est que chaque véhicule est minutieusement inspecté par des experts professionnels et indépendants. Leurs rapports détaillés, qui incluent des photos, fournissent à nos clients une confiance quant à l'état des voitures et une description précise de tout dommage.
En gros, vous savez exactement ce que vous achetez.
Question 2 : pourquoi dois-je payer une caution ?
Nous l'avons compris, payer une caution peut sembler intimidant lorsque vous commencez tout juste à acheter sur une plateforme comme eCarsTrade. Après tout, vous devez encore apprendre à connaître la plateforme et bâtir votre confiance en nous.
Le moyen le plus rapide d’instaurer cette confiance est de commencer lentement et d’acheter une voiture dans "notre stock". Lorsque vous êtes prêt à améliorer votre expérience eCarsTrade et à participer aux enchères, c'est là que le dépôt de garantie entre en jeu !
Alors, pourquoi devez-vous payer une caution ? Le dépôt est une garantie de votre capacité d'achat.
Notre dépôt est :
- Un tarif forfaitaire
- Payé une seule fois
- Entièrement remboursable
Après avoir payé ce dépôt, vous bénéficiez d'un accès à toutes nos enchères, et ce de façon illimitée.
Ceci étant, vous vous demandez peut-être pourquoi vous devez payer une caution sur eCarsTrade alors que ce n'est pas le cas sur d'autres plateformes d'enchères. La vérité est que les entreprises qui savent ce qu'elles font, qui sont professionnelles dans leur secteur d'activité et qui prennent leurs clients au sérieux demanderont toujours un dépôt.
Si vous lisez ce blog, vous êtes probablement vous-même un commerçant automobile. Vous prenez probablement également des précautions pour vous assurer que votre entreprise est couverte dans toutes les situations. C'est la marque d'une entreprise fiable et stable. Et c'est exactement ainsi que nous gérons eCarsTrade : afin que nos clients puissent compter sur nous à chaque étape du processus.
Le dépôt de garantie est un avantage à la fois pour eCarsTrade et pour nos clients. Nous faisons de notre mieux pour rendre notre processus de vente aussi clair que possible mais en cas d'annulation d'un achat nous sommes sûrs d'avoir des fonds pour couvrir nos pertes. Ce montant ne sert à rien d'autre et peut être conservé comme une épargne pour nos clients - ajoute Caroline.
Question 3 : quand et comment vais-je recevoir la voiture ?
Alors vous avez acheté une voiture, félicitations ! Beaucoup de nos clients nous demandent comment et quand ils recevront leurs voitures après les avoir achetées sur notre plateforme.
Actuellement, eCarsTrade transporte votre véhicule acheté uniquement vers nos parkings ici en Belgique. Après avoir remporté une voiture lors de l'une de nos nombreuses enchères, nous la récupérons auprès de la société de leasing et la transportons en toute sécurité jusqu'en Belgique. Après cela, les véhicules sont prêts pour votre prise en charge !
Nous recommandons toujours de louer un camion pour transporter vos voitures de la Belgique vers le pays de votre destination. En fait, nous avons écrit tout un article sur Comment transporter vos véhicules , allez le consulter dès maintenant puis revenez à cet article.
Les camions peuvent atteindre presque toutes les destinations pour un prix raisonnable et votre cargaison sera en sécurité. Vous n'aurez que peu ou pas de problèmes de logistique et vous aurez le choix entre de nombreuses entreprises. Demandez-nous simplement des recommandations et nous vous aiderons à décider !
Et maintenant, nous sommes dans la meilleure partie : acheter vos voitures sur eCarsTrade vous permet d'acheter des voitures auprès de plusieurs fournisseurs et pays, et de les charger sur le transport par camion en un seul endroit. Disons que vous avez gagné 3 voitures lors de nos enchères et qu'elles ont toutes des pays d'origine différents. Cela signifie que nous irons dans chacun de ces pays, récupérerons vos véhicules et ils vous attendront tous en Belgique.
Pensez simplement à combien d'argent vous pouvez économiser en commandant plusieurs voitures dans différents pays et il vous suffit de vous rendre à un seul endroit pour les récupérer toutes. Votre transport par camion les récupère simplement tous à l'entrepôt eCarsTrade !
Et qu'en est-il des délais ? Le délai de livraison de votre voiture dépend de sa provenance. Jetez un œil à ce tableau pour savoir exactement combien de jours il faut pour que votre voiture arrive chez nous, à compter du jour où votre paiement est visible sur notre compte :
| Origine du véhicule | Délai de mise en œuvre |
|---|---|
| Belgique |
jusqu'à 5 jours ouvrables |
| Luxembourg |
jusqu'à 15 jours ouvrables |
| France |
jusqu'à 15 jours ouvrables |
| Les Pays-Bas |
jusqu'à 20 jours ouvrables |
| Allemagne |
jusqu'à 30-35 jours ouvrables |
Question 4 : avez-vous des frais cachés ?
Les frais cachés, le fléau de l'expérience d'achat de tout consommateur. Nous encourageons tous nos clients à poser cette question, que vous achetiez des voitures chez eCarsTrade ou ailleurs.
Les frais cachés peuvent être petits ou importants mais ils ont toujours une chose en commun : ils sont inattendus et peuvent finir par vous coûter beaucoup d'argent supplémentaire. C'est également un moyen rapide de perdre la confiance d'un client et nous souhaitons bâtir des relations durables avec nos concessionnaires automobiles.
La bonne nouvelle est que nous détestons les frais cachés autant que vous et c'est pourquoi nous nous efforçons d'être aussi transparents que possible lorsqu'il s'agit de communiquer nos frais.
Notre commission comprend des frais administratifs et le coût du transport du véhicule jusqu'à nos installations. La commission dépend du montant de votre enchère et du pays d'origine de la voiture. Il n'y a pas de surprises cachées ici : le prix total vous sera visible avant que vous fassiez une offre.
Pour plus d’informations sur notre commission et tous nos frais, consultez notre page Coûts .
Question 5 : les prix que je vois en ligne sont-ils des prix nets ou bruts ? Dois-je enchérir net ou brut?
Une autre question populaire que nous recevons tout le temps !
Il existe deux types de prix que vous pouvez voir sur eCarsTrade :
- TVA déductible: la plupart des prix sur notre plateforme excluent la TVA (prix net).
- Marge : TVA non déductible: si la voiture a été achetée à un particulier, le prix inclut la TVA et elle ne peut pas être déduite.
La réponse courte est donc: net . Sauf indication contraire ! Si vous avez une entreprise de l'UE, vous devrez acheter un véhicule sans TVA, puis déclarer la TVA dans votre pays conformément à la législation de votre pays. Cependant, seules les entreprises belges peuvent payer le prix TVA incluse.
Les entreprises non européennes doivent acheter des véhicules avec la TVA incluse, qui est ensuite remboursée après confirmation de l'exportation par les douanes. Donc, vous devez toujours enchérir en gardant à l’esprit le prix net et ajouter la commission en plus.
Dans le tableau ci-dessous, vous pouvez consulter les règles qui vous sont applicables en fonction des détails de votre véhicule :
| Type de voiture | Destination | T.V.A. |
|---|---|---|
| Voiture déductible de la TVA | Belgique | 21% - TVA incluse |
| UE (sauf Belgique) |
0% - TVA exclue La TVA doit être déclarée dans le pays de destination finale. |
|
| Hors UE |
0% - TVA exclue Vous devez payer le montant total de la TVA (21 %) à titre de garantie. Vous pouvez réclamer ce montant une fois que le véhicule acheté a traversé les frontières de l’UE et que le document EX-A a été officiellement enregistré par le point d’inspection frontalier de l’UE. |
|
| Voiture de marge | N'importe quel pays | La TVA est déjà incluse dans le prix du véhicule et ne peut être déduite. |
Nous comprenons que les clients puissent avoir des inquiétudes concernant le prix en raison de la TVA dans leur pays. Cependant, il est important de garder à l’esprit que la TVA est une taxe standard qui s’applique à tous les produits et services et qui contribue à soutenir l’économie et les services publics.
Ainsi, même s'il s'agit d'une dépense supplémentaire, cela ne représente qu'une petite partie de la valeur globale apportée par notre produit. Vous pouvez aussi souvent bénéficier de certaines déductions après avoir payé la TVA dans votre pays de destination.
Comment fonctionne une vente aux enchères en ligne ? Découvrez-le dans notre FAQ
Voilà pour vous! Ce sont quelques-unes des questions les plus fréquemment posées auxquelles notre équipe commerciale répond presque quotidiennement. Et nous sommes heureux de continuer à y répondre chaque jour. Construire des relations basées sur la confiance et le soutien avec nos clients est au cœur de ce que nous faisons.
Alors continuez à poser vos questions et vous pourrez en consulter bien d'autres dans notre toute nouvelle section FAQ .
