• Sécurité des paiements

Apprenez à reconnaître les tentatives de phishing et les fausses factures proforma

Comment savoir si votre facture proforma est authentique ?

Avant de payer, vérifiez ces trois points :

  • Vous avez téléchargé la facture proforma depuis votre page personnelle.
  • Le compte bancaire indiqué sur votre facture proforma correspond au compte figurant dans les Conditions générales.
  • Le montant indiqué sur votre facture proforma correspond au montant du véhicule que vous avez remporté.
Si vous ne pouvez pas confirmer ces trois points, ne transférez pas d'argent. Contactez d'abord votre gestionnaire de compte.
Nous n'envoyons jamais les factures proforma de véhicule en pièce jointe d'e-mail. Vous devez les télécharger vous-même depuis votre page personnelle.

Notre compte bancaire officiel

C'est le seul compte que vous devez utiliser pour les paiements. L'IBAN figurant sur votre facture proforma doit correspondre à l'IBAN indiqué ici et dans les Conditions générales.

Nous ne communiquons jamais de nouvelles coordonnées bancaires par e-mail. Si vous recevez un e-mail vous demandant d'effectuer un paiement vers un nouveau compte, consultez les Conditions générales ou contactez votre gestionnaire de compte avant de transférer de l'argent.

Vraie VS fausse facture proforma

Vraie facture proforma

  • Pour un véhicule, vous pouvez la télécharger depuis votre page personnelle.
  • Pour un service, vous pouvez la recevoir sous forme de pièce jointe par e-mail.
  • L'IBAN correspond à notre compte bancaire officiel.
  • Le montant correspond au véhicule ou au service.
  • Votre gestionnaire de compte peut la confirmer.

Fausse facture proforma

  • Vous recevez une facture proforma pour votre véhicule en pièce jointe d'e-mail.
  • L'IBAN ne correspond pas à notre compte bancaire officiel.
  • Vous recevez un e-mail vous informant que nos coordonnées bancaires ont changé ou vous incitant à payer rapidement.
  • Votre gestionnaire de compte ne peut pas la confirmer.
We never announce changes to our bank details by email. If you get an email asking you to pay to a new account, check the General Terms & Conditions or contact your Account manager before transferring any money.

Deux types de factures proforma

Pour les véhicules

Proforma de véhicule

  • Téléchargez-la depuis votre page personnelle.
  • Nous ne l'envoyons jamais en pièce jointe d'e-mail.
  • L'IBAN doit correspondre à notre compte bancaire officiel.
Pour des services supplémentaires

Proforma de service

  • Nous pouvons vous l'envoyer en pièce jointe d'e-mail.
  • Elle est en lien avec un service que vous avez demandé.
  • L'IBAN doit correspondre à notre compte bancaire officiel.

Vous avez encore des doutes ?

1

Ne procédez pas au paiement

Si vous envoyez de l'argent sur le compte d'un escroc, il sera très difficile de le récupérer. En cas de doute, ne payez pas.

2

Vérifiez auprès de votre gestionnaire de compte

Votre gestionnaire de compte peut vérifier le montant que vous devez et s'assurer de l'authenticité de la facture proforma. Vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse [email protected] ou au +32 (0)2 342 22 22.

3

Transférez-nous l'e-mail suspect

Envoyez l'e-mail avec la pièce jointe à votre gestionnaire de compte ou à l'adresse [email protected]. Cela nous permettra d'avertir les autres concessionnaires automobiles.

 


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