6 stratégies de marketing numérique pour les concessionnaires automobiles en 2023

Découvrez certaines des stratégies de marketing numérique fondamentales les plus efficaces et faites passer votre entreprise automobile au niveau supérieur.

À l'ère numérique d'aujourd'hui, il est plus important que jamais pour les entreprises automobiles d'avoir une forte présence en ligne pour atteindre les clients et vendre des voitures. L'un des meilleurs moyens d'y parvenir consiste à mettre en œuvre diverses stratégies de marketing numérique.

De l'optimisation des moteurs de recherche au marketing des médias sociaux, vous pouvez utiliser de nombreuses tactiques pour augmenter vos ventes et générer du trafic vers votre site Web. Dans cet article, nous explorerons certaines des stratégies de marketing numérique fondamentales que les concessionnaires automobiles et les professionnels de l'automobile peuvent utiliser pour augmenter la visibilité en ligne de leurs entreprises et atteindre davantage de clients potentiels.

Que vous débutiez dans le marketing numérique ou que vous cherchiez à actualiser votre stratégie existante, cet article est une lecture incontournable pour tous ceux qui cherchent à faire passer leur entreprise automobile au niveau supérieur.

1. CONNAISSEZ VOTRE PUBLIC CIBLE

Avant même de commencer à discuter des stratégies de marketing que votre concessionnaire automobile devrait adopter, nous devons commencer par les bases du marketing - connaître votre public cible.

Qu'est-ce qu'un public cible ?

Un public cible est un groupe de personnes que vous souhaitez atteindre afin qu'elles puissent acheter auprès de votre entreprise. Un public cible est le fondement même de toute entreprise et de tous vos efforts de marketing.

Vous pourriez penser que vous pouvez ignorer cette étape mais nous vous promettons que cela rendra toutes les autres étapes beaucoup plus faciles. Lorsque vous savez exactement pour qui vous écrivez sur votre site Web, dans votre courrier électronique et dans tous vos autres marketing, le contenu s'écrira pratiquement tout seul. Savoir pour qui vous écrivez influencera également votre ton de voix, l'utilisation d'emojis, de couleurs, de graphiques, etc.

Et non seulement cela, votre public sera automatiquement plus engagé avec votre marque/entreprise. C'est ainsi que vous établissez la confiance et des relations à long terme avec vos clients.

Connaître votre public cible est une information précieuse pour prendre des décisions commerciales plus tard. Vous saurez exactement comment votre public se comporte et ce qui le pousse à acheter.

Comment trouver le public cible de votre concession automobile ?

Si vous êtes déjà dans le secteur depuis un certain temps et que vous souhaitez mieux connaître votre public, vous pouvez :

• Pensez à vos clients passés et actuels - Un simple remue-méninges sur vos clients passés et actuels est parfois tout ce dont vous avez besoin pour cette recherche d'audience. Pensez à qui ils sont, d'où ils viennent et même comment ils s'habillent ou parlent. Vous serez en mesure de faire une image assez complète de votre public sur la base de ce petit exercice.
• Passez en revue tous vos canaux de médias sociaux - qui interagit avec votre contenu ? Quels sont leur sexe et leur âge ? Où vivent-ils?
• Passez en revue votre Google Analytics - Google Analytics héberge une variété inestimable d'informations sur les personnes qui visitent votre site Web. Il vous montrera également où ces personnes passent leur temps sur votre site Web, vous permettant de conclure ce qui les intéresse le plus.

• Parlez à vos clients ou réalisez un sondage - Vous pouvez également simplement parler à vos clients et savoir qui ils sont : ce qu'ils aiment, comment ils utilisent votre produit, pourquoi ils vous ont choisi parmi vos concurrents, etc. Les sondages vous permettent de rentrer dans le vif du sujet. Vous pouvez apprendre à connaître vos anciens clients à un niveau plus profond (et rassembler une tonne d'informations pour développer votre public cible). De plus, vous pouvez demander comment améliorer votre entreprise ou comment les aider à résoudre leurs problèmes.

Une fois que vous avez toutes ces précieuses informations, allez-y et créez votre buyer persona ! Votre personnalité d'acheteur imaginaire, que vous avez basée sur toutes ces données recueillies, sera à la base de tous vos efforts de marketing.

Lorsque vous écrivez un contenu, comme un article de blog ou une publication sur les réseaux sociaux, imaginez que vous l'écrivez pour cette personne exacte. Vous pouvez même les nommer ! Par exemple, si vous êtes un commerçant automobile qui vend des voitures à des particuliers, votre personnage cible sera peut-être Mark, un graphiste de 30 ans qui ne connaît rien aux voitures et qui a besoin de l'aide et des conseils d'un concessionnaire sympathique. Mark est également un millénaire, il aime donc les gifs, les conversations informelles et déteste appeler.

Il y a tellement de données précieuses dans ces deux phrases qui pourraient façonner votre approche commerciale.

Allez-y, créez votre propre personnalité et public cible !

2. OPTIMISEZ VOTRE SITE WEB

Maintenant que vous connaissez votre public cible, il sera beaucoup plus facile de développer votre site Web pour vous adresser à ce public particulier. Votre site Web est votre vitrine numérique et sera la pierre angulaire de vos efforts de marketing numérique.

Le marketing de site Web se résume à de nombreux éléments mais nous nous concentrerons sur l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et le décomposerons en deux catégories : le contenu et la conception.
 

Optimisation du contenu

Vous avez probablement déjà entendu le terme SEO jeté sur Internet ou mentionné par vos employés mais qu'est-ce que cela signifie ? L'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) signifie essentiellement à quel point Google aime votre site. Vous serez mieux classé dans les résultats de recherche s'il l'aime beaucoup. S'il ne l'aime pas, vous vous retrouverez à la page 5 ou plus loin. Ou nulle part du tout.

Alors, comment rendons-nous Google heureux ? Heureusement, il existe de nombreuses informations et encore plus de guides étape par étape mais nous mettrons en évidence certaines des choses les plus importantes que vous pouvez faire pour optimiser les résultats de référencement de votre entreprise automobile.

• Effectuez une recherche de mots clés - Tout comme la recherche d'audience a été le point de départ de votre stratégie marketing globale, la recherche de mots clés sera votre point de départ pour développer votre stratégie de marketing de site Web. Les mots clés sont des termes que les internautes saisissent dans Google lorsqu'ils recherchent quelque chose dont ils ont besoin. Par exemple, quelqu'un qui recherche des voitures d'occasion en France tapera "concessionnaire de voitures d'occasion France". Vous voudrez déterminer les mots-clés pour lesquels vous souhaitez vous classer dans Google, puis les implémenter sur votre site Web. Il existe de nombreuses ressources en ligne de mots-clés adaptés aux débutants mais vous souhaiterez probablement engager un expert en référencement pour vous aider.
• Gardez votre contenu à jour - Google aime le contenu frais ! Gardez votre site Web à jour car il signalera à Google que votre site est actif et s'améliore. Étant donné que la principale préoccupation de Google est que le contenu qu'il affiche est précieux et informatif pour ses utilisateurs, il favorise également les sites qui gardent leur contenu toujours à jour.
• Investissez du temps dans votre blog - Cela continue sur le point soulevé ci-dessus. Le moyen le plus simple de maintenir votre site à jour et actif consiste à publier régulièrement sur votre blog. Si vous n'en avez pas déjà un, faites-en un ! Publiez des nouvelles de votre entreprise, sur quoi vous travaillez, comment vous aidez vos clients, etc. ; les possibilités sont infinies.

Optimisation de la conception

Le référencement ne s'arrête pas au contenu et aux mots-clés. Elle s'étend également au domaine du design. Une bonne conception incitera vos clients potentiels à naviguer sur votre site pendant longtemps, signalant à Google que votre site Web est attrayant et utile.

Voici quelques éléments à prendre en compte lors de l'optimisation de la conception :

• Rendez-le réactif - De nos jours, de nombreuses personnes naviguent sur Internet sur leur téléphone. Google a également introduit il y a quelque temps l'indexation mobile d'abord, ce qui signifie qu'il classera d'abord votre site Web en fonction de sa version mobile. Cela signifie que la conception de votre site Web doit avoir fière allure non seulement sur le bureau mais également sur les mobiles et les tablettes. Embaucher un graphiste pour vous aider ou acheter un modèle réactif pour votre site Web est un must.
• Vitesse - La vitesse de votre site Web sera également un facteur important pour vos clients et votre classement SEO. Plus votre site Web est rapide, meilleure est votre position sur Google. De plus, si un client potentiel atterrit sur votre site Web et doit attendre 5 secondes ou plus pour qu'il se charge, il a plus de chances de cliquer et de l'abandonner complètement. La vitesse dépend de nombreux facteurs techniques, il est donc préférable de sous-traiter cette partie à un pigiste ou à un employé ! Vérifiez rapidement et facilement la vitesse de votre site Web via ce lien pratique.
• Photos - Des images de haute qualité témoignent de la confiance et du professionnalisme des clients mais elles ajoutent également une autre couche d'optimisation SEO. En ajoutant des balises alt à vos images, vous signalez à Google que vous vous souciez de la convivialité de votre site Web. Et nous savons déjà ce que cela signifie - de meilleurs classements ! Consultez notre guide sur la façon de prendre de meilleures photos pour votre entreprise et d'augmenter vos ventes ! Un meilleur référencement et de meilleures ventes, c'est une situation gagnant-gagnant.

3. ÊTRE PRÉSENT SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Qu'on le veuille ou non, les médias sociaux font partie intégrante de la vie de nombreuses personnes, y compris vos clients. Après le travail et pendant les pauses, c'est là que nous allons nous détendre et entrer en contact avec les personnes et les marques qui nous tiennent à cœur. Vous ne voulez pas manquer l'occasion d'être sous les yeux de vos clients, alors lancez vos réseaux sociaux !

Il existe de nombreux canaux de médias sociaux parmi lesquels choisir mais vous voudrez baser cette décision sur l'endroit où votre public cible passe le plus clair de son temps. Par exemple, les jeunes seront davantage attirés par Instagram ou TikTok, tandis qu'un public plus âgé sera plus susceptible de passer du temps sur Facebook ou LinkedIn.

Le paysage des médias sociaux change tout le temps mais ne vous laissez pas effrayer. Choisissez simplement quelques chaînes et restez-y fidèles !

Les médias sociaux vous permettront de partager instantanément n'importe quoi avec vos clients potentiels. Vous pouvez diffuser des publicités ou des cadeaux (tout le monde aime un bon cadeau !). Et vous pouvez vous connecter directement avec vos clients par DMs ou messages directs, en répondant rapidement à leurs questions et en les dirigeant vers votre site Web. En prime, votre page Facebook ou Instagram peut améliorer votre classement SEO, bien que leur objectif principal soit de renforcer la notoriété de la marque.

Vous pouvez aller encore plus loin en faisant de vos médias sociaux le cœur de votre entreprise. Certains commerçants présentent et vendent leurs voitures uniquement via Facebook et Instagram, qui agissent essentiellement comme leurs vitrines. Les possibilités des réseaux sociaux sont infinies !

Si vous avez besoin d'un peu d'inspiration pour lancer les médias sociaux pour votre entreprise automobile, consultez nos pages LinkedIn , Instagram et Facebook .

4. RÉSULTATS DE LA RECHERCHE GOOGLE LOCALE

Saviez-vous que 46 % de toutes les recherches Google recherchent des entreprises locales ? ( source ) Saviez-vous également que 88 % de toutes les recherches Google pour des entreprises locales finissent par appeler ou rendre visite à l'entreprise dans les 24 heures ? ( source )

Si votre entreprise n'est pas optimisée pour les résultats de recherche Google locaux via Google My Business, vous risquez de manquer de nombreux clients et ventes potentielles !

Avoir une page Google My Business est également idéal pour, oui, vous l'avez deviné - le référencement. De plus, l'optimisation de votre page Mon entreprise, la réponse régulière aux avis et la mise à jour de vos informations positionneront votre entreprise plus haut dans les résultats de recherche sur Google Maps, orientant encore plus de clients potentiels vers vous.

Comment démarrer avec le référencement local ?

1. Ouvrez une page Google Mon entreprise .
2. Remplissez la page avec autant d'informations que possible (adresse de votre entreprise, heures de travail, etc.)
3. Ajoutez des photos de l'intérieur et de l'extérieur de votre entreprise, des voitures ou toute autre image pertinente.
4. Utilisez régulièrement Google Posts dans votre compte My Business pour montrer à Google que vous êtes une entreprise active.
5. Demandez ou incitez vos clients à laisser des avis.
6. Répondez sincèrement à chaque avis reçu, qu'il soit positif ou négatif.

5. MONTRER DE LA CRÉDIBILITÉ AVEC DES AVIS

Ce point est directement lié à notre précédent sur les résultats de recherche locaux. L'un des principaux avantages d'avoir une fiche Google My Business est qu'elle vous permettra d'accumuler des avis. Beaucoup de gens décident d'acheter ou non quelque chose ou de s'engager avec une entreprise particulière en se basant uniquement sur les avis.

Si vous débutez avec cette stratégie, demandez à vos anciens clients de laisser un avis sur Google et de construire à partir de là.

Des critiques négatives se produiront inévitablement car il est pratiquement impossible de plaire à 100% à vos clients 100% du temps mais ne laissez pas cela vous atteindre. Vous aurez envie de répondre à chaque avis négatif d'une manière authentique et positive. Reconnaissez, excusez-vous et essayez de proposer une solution dans votre réponse. Nous croyons fermement que répondre à un avis négatif peut parfois en dire plus sur la crédibilité de votre entreprise que de recevoir un avis 5 étoiles sans commentaire.

Ce qui est bien avec les avis, c'est qu'ils n'aideront pas seulement vos efforts de marketing. Ils vous aideront également à améliorer activement chaque aspect de votre entreprise et à faire des ajustements afin que vos futurs clients aient une expérience encore meilleure avec votre service.

Répondre aux avis signifie que vous vous souciez de vos clients et de leurs opinions, qu'elles soient positives ou négatives. Nous vous suggérons également de répondre aux avis positifs. Si vous ne répondez qu'aux commentaires négatifs, les personnes qui prennent le temps de laisser un avis positif pourraient ne pas se sentir appréciées pour leurs bonnes intentions.

6. CRÉER UNE LISTE DE COURRIEL

L'email marketing est l'une des pierres angulaires du marketing en général. Avoir une liste de diffusion solide sur laquelle se rabattre est un excellent moyen de commercialiser directement auprès de votre public cible. La beauté réside dans le fait que les personnes figurant sur votre liste ont déjà acheté chez vous ou sont intéressées par votre offre et prêtes à entendre ce que vous avez à dire.

Si vous avez besoin de chiffres pour étayer vos propos, voici ce que dit Hubspot : "40 % des spécialistes du marketing B2B affirment que les newsletters par e-mail sont les plus essentielles au succès de leur marketing de contenu, et 73 % des millennials préfèrent que les communications des entreprises arrivent par e-mail."

Les listes de diffusion vous permettront de créer un contenu personnalisé uniquement pertinent pour votre public cible. Les médias sociaux peuvent aller et venir mais vous aurez toujours votre liste de diffusion sur laquelle vous appuyer.

Commencez par créer une inscription à la newsletter sur votre site Web ou ajoutez une case à cocher lors du processus d'inscription. Vérifiez d'abord toutes les règles du RGPD pour vous assurer que vous êtes conforme à la réglementation en vigueur ! Une fois que vous avez créé une liste de diffusion importante, vous pouvez utiliser n'importe quel outil de marketing par e-mail pour concevoir des campagnes par e-mail, comme MailChimp , Sender ou Campaign Monitor, pour n'en nommer que quelques-uns.

La technologie continue d'évoluer, tout comme les nouvelles façons d'atteindre nos clients. Une stratégie de marketing numérique est plus devenue une exigence à l'ère numérique qu'une option pour toute entreprise.

Avec l'aide de ces stratégies de marketing numérique, votre entreprise évoluera et prospérera. En intégrant ces stratégies dans votre plan marketing, vous pouvez efficacement générer du trafic vers votre site Web et augmenter les ventes de votre entreprise automobile. La clé est de déterminer quelles stratégies fonctionnent pour VOTRE entreprise et votre public. Adaptez-vous au paysage numérique, continuez à tester de nouvelles idées et vous êtes sur la bonne voie pour réussir !

Si vous avez besoin d'un peu d'inspiration pour lancer vos efforts de marketing pour votre entreprise automobile, consultez nos pages LinkedIn , Instagram et Facebook. Laissez-nous un commentaire sur les réseaux sociaux et dites-nous votre stratégie marketing préférée !

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